Chatbots für Unternehmen
Die Erwartungen an den Service von Unternehmen haben sich in den letzten Jahren stark gewandelt. Kund*innen geben sich heutzutage nicht mehr mit langen Warteschleifen am Telefon und eingeschränkten Servicezeiten zufrieden, sondern verlangen schnelle und präzise Antworten sowie eine ständige Verfügbarkeit für digitale Interaktionen.
Um allen Anforderungen gerecht zu werden, lohnt es sich auf moderne Tools, wie einem Chatbot für Unternehmen zu setzen. Ein solcher Bot kann nahtlos in die Web-Präsenz eines Unternehmens integriert werden und in verschiedenen Bereichen unterstützen — nicht nur im Kundenservice, sondern auch in den Abteilungen HR, Vertrieb und Marketing.
Als erfahrener Anbieter für hochwertige Chatbot-Software weiß die viind GmbH, welche Möglichkeiten ein individuell konfigurierter Chatbot einem Unternehmen bieten kann. Nutzen Sie unsere Expertise und lassen Sie sich im Rahmen einer kostenlosen Live-Demo zu unseren Chatbot-Lösungen beraten. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!
Für mehr frischen viind
Chatbot for Business: Einsatzgebiete im Unternehmen
Bot für den Kundenservice - die digitale 24/7 Servicekraft
Besonders für Unternehmen, die täglich eine Vielzahl an Kundenanfragen bewältigen müssen, ist ein Chatbot ratsam. Im Gegensatz zu menschlichen Service-Mitarbeiter*innen steht er rund um die Uhr zur Verfügung und kann vielfältige Anliegen automatisiert und ohne menschliche Hilfe bearbeiten. Er ist darauf ausgelegt, häufig gestellte Fragen zu beantworten, detaillierte Informationen bereitzustellen oder Kund*innen gezielt an die richtigen Ansprechpartner*innen weiterzuleiten. So sorgt ein Chatbot für Unternehmen für eine reibungslose und effektive Kundenbetreuung und schafft dem menschlichen Kundenservice gleichzeitig den Freiraum, um sich mit komplexeren und individuelleren Anliegen zu beschäftigen.
Human Resources (HR): Idealer Begleiter für Online-Bewerber*innen
Auch im Bereich HR kann ein Chatbot für Unternehmen zahlreiche Aufgaben übernehmen. Nach entsprechender Konfiguration der Wissensbasis kann er genauere Informationen über ausgeschriebene Stellen ausgeben, über den Bewerbungsprozess sowie die benötigten Bewerbungsunterlagen informieren und an die richtigen Ansprechpartner*innen der HR-Abteilung weiterleiten. So werden potenzielle Interessent*innen von Anfang an professionell begleitet und bei der Abwicklung ihrer Bewerbung unterstützt.
Sales-Bot - ein virtueller Vertriebsmanager für Ihr Unternehmen
Im Vertrieb nehmen Chatbots eine entscheidende Rolle bei der Lead-Generierung ein. Über die Interaktion im Live-Chat können auf Nachfrage Informationen zu Produkten oder Dienstleistungen bereitgestellt und Fragen zu diesen beantwortet werden. Übermitteln die Kund*innen ihr Kaufinteresse, leitet der Chatbot sie an menschliche Sales-Mitarbeiter*innen oder den Warenkorb weiter, sodass das Geschäft direkt abgeschlossen werden kann.
DER Marketing-Kanal für Werbung und personalisierte Kundenansprache
Möchten Sie auf spezielle Angebote, Rabattcodes oder andere Werbeinhalte aufmerksam machen, bietet ein Chatbot für Unternehmen den passenden Kanal auf der eigenen Website. Benutzer*innen können direkt im Web-Chat angesprochen werden und über aktuelle Bestseller oder Rabattaktionen informiert werden. So lenken Sie die Aufmerksamkeit aktiv auf bestimmte Produkte und Dienstleistungen und können Benutzer*innen von Beginn an automatisiert beraten.
Effektive Kombination aus KI & Wissensbasis
Die Funktionsweise unserer Chatbots für den E-Commerce kurz erklärt
Das Zusammenspiel von Künstlicher Intelligenz (KI) und einer individuell konfigurierbaren Wissensbasis ist das Fundament unserer leistungsstarken Chatbots für Unternehmen. In der Wissensbasis können Sie unternehmensspezifisches Wissen sowie vorformulierte Antworten hinterlegen, auf die der Bot während der Interaktion mit den Benutzer*innen zugreift. Dadurch können Sie vollkommen frei bestimmen, wie auf spezifische Kundenanfragen reagiert wird. Sollte der Chatbot in der hinterlegten Wissensdatenbank nicht fündig werden, greift er mit Hilfe der KI auf hinterlegte Quellen zurück.
Hinweis: Bei besonders komplexen oder individuellen Anliegen leitet der Chatbot die Anfrage gezielt an menschliche Mitarbeiter*innen weiter, um sicherzustellen, dass die Anfrage kompetent und zufriedenstellend bearbeitet wird.
Effizient, mehrsprachig, DSGVO-konform
viind GmbH: Erstklassige Chatbot-Lösungen für Unternehmen
Als Spezialist für hochwertige Chatbot-Software haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, die digitale und KI-gestützte Kommunikation in Unternehmen voranzutreiben. Dazu bieten wir Ihnen maßgeschneiderte Chatbot-Lösungen, die sich nahtlos in verschiedene Kommunikationskanäle (u. a. WhatsApp) integrieren lassen.
Unsere Chatbots sind darauf ausgelegt, Ihre Kund*innen dort abzuholen, wo sie sich am häufigsten aufhalten, und bieten dabei eine reibungslose und möglichst natürliche Interaktion – selbst auf anderen Sprachen. Dank der Mehrsprachigkeit unserer Bots können Sie Kund*innen aus aller Welt ansprechen und Ihren Kundenservice international erstklassig aufstellen.
Und auch um den Schutz von personenbezogenen Daten müssen Sie sich keine Sorgen machen. Unsere Chatbots für Unternehmen sind DSGVO-konform und arbeiten von der Datenerhebung bis zur -speicherung stets im Einklang mit den geltenden Datenschutz-Vorschriften.
Dann lassen Sie sich von unseren Spezialisten zur Integration des Tools in Ihre bestehenden Systeme beraten. Wir stehen Ihnen mit Leidenschaft und Expertise zur Seite und freuen uns darauf, Ihnen unsere Bot-Lösungen in einer kostenlosen Live-Demo vorzustellen!
